Wat is een high performance team?
Via Bruce Tuckman en anderen weten we al jaren dat een manager, wil hij van zijn team een topteam maken, verschillende fasen in de ontwikkeling van het team succesvol moet zien te ondersteunen. Deze 4 fasen kun je kortweg samenvatten als:
- Forming
Opstart, kennismaking, eerste enthousiasme - Storming
Eerste tegenslagen, teleurstellingen, frustraties - Norming
Nieuwe afspraken, hernieuwd en versterkt begrip van rol, doelen en middelen - Performing
Effectief samenwerken, productiviteit en creativiteit, succes
Hoe verlopen die fasen precies? Wat kun je als manager doen om door te stoten tot de vierde fase zonder veel kleerscheuren en performanceverlies? Ons uitgangspunt voor het antwoord op die vragen zijn de 7 kenmerken van een high performance team. Dit soort team heeft alle uitdagingen die zich in deze fases aandienden succesvol doorstaan. Het kenmerkt zich door:
- Get Started - Bestaansreden en leden zijn duidelijk
Het is duidelijk wat de bestaansreden is van het team, wie er deel van uitmaakt en waarom. - Build Trust - Vertrouwen is wederzijds
De teamleden vertrouwen elkaar, komen hun afspraken naar elkaar toe na en gaan open en direct met elkaar om. - Create Shared Direction - Visie en doelen zijn gedeeld en duidelijk
De visie en de weg om er te geraken (doelen) zijn helder en inspirerend voor alle teamleden. - Decide How - Concrete afspraken en besluiten worden genomen
Concrete afspraken over hoe de doelen zullen worden behaald worden gemaakt, middelen worden toegewezen, besluiten worden genomen. - Just Do It - Implementatie en uitvoering zijn de focus
De teamleden voeren het werk uit volgens de gemaakte afspraken en richten zich op gedisciplineerde en gealigneerde actie. - Deliver High Performance - Verbetering en performance excellence zijn de motor
Performance en resultaat worden permanent opgevolgd, verbetering en échte topprestatie komt in zicht door het effectief inzetten van het beste van elkeens talent. - Re-invent the Team - Erkenning en vernieuwing zijn drijfveer
Het team krijgt externe waardering, viert successen en stelt zichzelf en hoe het bijdraagt tot een groter geheel permanent in vraag.
Deze 7 kenmerken zijn o.a. gebaseerd op het Drexler/Sibbet Team Performance Model, Ken Blanchard's werk over topteams en Jon R. Katzenbach's self-directed team model..